to read complaints and reviews, or file yours.KKB Web Sitesinde İtiraz İşlemi Sürekli Hata Veriyor Ve Finansal Süreçler Aksıyor
KKB Kredi Kayıt Bürosu’nun internet sitesinde risk raporuma itiraz etmeye çalışırken günlerdir sistem hatasıyla karşılaşıyorum. İtiraz ekranında ikinci referans numarasını girdiğim aşamada, 14 haneli referans numarası bölümünde sürekli hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 4 gündür aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, zaman zaman hata verebildiği, müsait oldukça tekrar denemem gerektiği söyleniyor ancak sorunum çözülmüyor. İtirazımı yapamadığım için kredi başvurularım, konut işlemlerim ve kart başvurularım dahil tüm finansal süreçlerim olumsuz etkileniyor ve acil işlem yapmam gerekiyor.
İtiraz etmek istediğim raporlarla ilgili 5018c76847 ve 976H5H46W40D24 referans numaralarım bulunmaktadır. Sistemsel hatanın acilen giderilmesini ve risk raporumun güncellenerek itirazlarımın işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın EMRAH A , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
