to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış İcra Dosyalarının Hâlâ Aktif Görünmesi Ve Kredi Başvurularının Reddedilmesi
Kredi Kayıt Bürosu nezdindeki kayıtlarımda yer alan toplam 5 adet icra dosyamın tamamı fiilen kapanmış olmasına ve bir kısmı da zaman aşımı nedeniyle hukuken düşmüş olmasına rağmen, uzun zamandır bankacılık sistemlerinde, Findeks raporumda ve Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) üzerinden yapılan sorgulamalarda hâlâ aktif dosya olarak görünmektedir. Findeks raporumda sadece kapandığı halde varlık yönetim şirketine ait tek bir borç görünürken, bankaların kendi kredi sorgulama ekranlarında toplam 5 ayrı icra dosyam aktif olarak çıkmaktadır.
Son olarak Kuveyt Türk ve VakıfBank ile yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde 5 adet icra dosyamın halen aktif olarak göründüğü tarafıma bildirilmiştir. Oysa bu dosyalarla ilgili UYAP üzerinden kapalı olduklarını gösteren kayıtlar mevcuttur, bankalar da bu dosyaların iptal olduğunu ancak kendi sistemlerinde açık gibi gözüktüğünü ifade etmektedir. Yani fiilen ne devam eden bir icra takibim ne de bu dosyalara ilişkin herhangi bir açık borcum bulunmaktadır.
Bu yanlış ve güncellenmemiş kayıtlar nedeniyle teminatlı veya teminatsız kredi kartı başvurularım olumsuz sonuçlanmakta, araç kredisi gibi kredi başvurularım reddedilmekte ve finansal itibarım haksız yere zarar görmektedir. Kapanmış ve zaman aşımına uğramış icra dosyalarımın hâlâ aktif görünmesi, açık bir sistemsel hata veya veri güncelleme eksikliğinden kaynaklanan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Kredi Kayıt Bürosu’ndan, Findeks, GİB ve bankaların kullandığı tüm kredi değerlendirme ve sorgulama sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılarak kayıtların ivedilikle güncellenmesini, kapanmış ve zaman aşımına uğramış icra dosyalarımın tüm bu sistemlerde “aktif” statüden çıkarılmasını ve Findeks kredi raporumun gerçek ve güncel hukuki durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan düzeltmeler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın KANAT J İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Sayın KANAT J İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili hattımızdan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Bir kere aramışsınız toplantıdaydım bir daha geri aramadınız verdiğiniz numarayı ben geri aradım ben kendi ekranından eklediğiniz evrakları göremiyorum Sizi arayan arkadaşlar görebiliyor diyor. Bu nasıl bir hizmet ben anlayamadım hiçbir şey çözülmedi aynen devam arayın ve problemi çözün
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 20.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Detaylı bilgi için Canan Hanım'a teşekkür teşekkür ederim
