to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Dosyalarım Hâlâ Hacizli Gösterilmesi Nedeniyle Mağdur Oldum
2022 yılında pek çok kişinin yaşayabileceği ekonomik zorlukları yaşadım ve bazı borçlarımı zamanında ödeyemediğim için hakkımda icra dosyaları açıldı, yasal takibe düştüm. 2023 yılı içinde ise tüm borçlarımı ödedim ve kapattım, bunu gösteren yazılı belgeler de elimdedir.
Eylül 2022’den bu yana düzenli maaşı yatan, borçlarını kapatmış biri olmama rağmen yaklaşık 4 yıldır üzerime hiçbir kredili ürün tanımlanmıyor. Bunun nedenini öğrenmek için maaşımın yattığı bankaya gittiğimde çalışanlar sistemde açık haciz dosyam göründüğünü, avukatın kapatmadığını söylediler. Bunun üzerine iş yerimden iki hafta içinde iki kez izin alıp toplamda 4 saat yol giderek ilgili icra dairesine bizzat gittim, kapak hesabı yaptırdım ve onu da ödedim. Yalnızca 200 TL civarında bir dosya hesabını kapatmak için yaklaşık 4.500 TL zarara girmiş oldum.
Şu an UYAP’ta ve e-Devlet’te tüm dosyalarım kapalı görünmesine rağmen, maaşımın yattığı Garanti Bankası’nda 51.000 TL civarında bir haciz dosyası göründüğü söyleniyor. Dosyalarım kapalı olduğundan, bu tutarın hangi dosyadan kaynaklı göründüğünü dahi bilemiyorum. Yine banka çalışanıyla görüştüğümde, 5 yıl dolduğunda zaten sistemden silineceğini, 1 yıl daha beklemem gerektiğini ifade ettiler. Bu durumda aklıma takılan, borçlarımı erkenden kapatmak yerine 5 yıla yakın bekleyip sonradan anlaşıp kapatsaydım hem o dönem bu kadar zorlanmayacak hem de yine aynı süre sonunda mı kredili ürün kullanabilir hale gelecektim sorusudur.
Borçlarımı ödememe ve icra dosyalarımın kapalı olmasına rağmen sistemlerinizde hâlâ hakkımda haciz/kısıtlılık varmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Kredi Kayıt Bürosu’ndan beklentim, tüm dosyalarımın ve kayıtlarımın güncel durumuna göre acilen kontrol edilmesi, gerekli düzeltmelerin yapılması ve finansal kuruluşlara, kredili ürün kullanabilir olduğuma dair doğru bilginin yansıtılmasıdır.
Sayın GİZEM Y. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 07.05.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
KKB'den Zeynep Hanım'a sorunumun çözümüne yönelik hem hızlı dönüşleri için, hem de inceleme ve bilgilendirmesi için teşekkür ediyorum.
