Kralkombin.com Garanti Kapsamındaki Kombide Ücretli Parça Değişimi ve Servis İletişim Sorunu

Karaman Merkez'de bulunan yetkili servis aracılığıyla alınan Kral marka kombimde, yaklaşık bir ay önce su pompası arızası yaşadım. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yapılması halinde en az 15 gün beklemem gerektiği söylendi ve bu nedenle su pompası parayla değiştirilerek benden 500 TL ücret alındı.

Garanti sürem devam ettiği halde, süre gerekçe gösterilerek ücret talep edilmesini doğru bulmadım. Buna rağmen mağdur olmamak için ödemeyi yaptım. Ancak şu anda kombimde tekrar arıza var ve müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum; bu yüzden ne servis talebi oluşturabiliyorum ne de önceki ödemeyle ilgili itirazımı iletebiliyorum.

Garanti sürem devam ederken parça değişiminden alınan 500 TL’nin iadesini ve kombimde oluşan yeni arızanın da gecikme olmadan, garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma bildirilmesini istiyorum.