to read complaints and reviews, or file yours.Kraftcover Su Geçirmez Olduğu Söylenen Çanta Su Alıyor ve İade Reddedildi
Kraftcover e ticaret firmasından aldığım sırt çantası, tanıtımında belirtildiği gibi su geçmez çıkmadı. Yaptığım yağmur testinde her tarafından su aldığını gördüm. İade alıp incelediler. Reddettiler. Ve geri gönderdiler. Oysa içinde bulunması muhtemel bilgisayar, kıymetli evrak vs her türlü eşyayı normal şiddette bir yağmur tamamen tahrip edebilir ve bu telafisi imkansız sonuçlar doğurabilir. Sayfalarında üretici firma belirtmemişler. Muhtemelen uzak doğu menşeli kalitesiz ürünler pazarlıyorlar. Malın iadesini kabul etmedim, bedelinin tarafıma iadesini rica ediyorum. Video çekmedim. Masrafı bana ait olmak üzere Noter huzurunda bir test yapalım.
Merhaba Orhan Bey, Öncelikle konuyu teknik olarak netleştirmek isteriz; çünkü burada anlatılan kullanım senaryosu ile ürünün tarafımıza ulaştığında gösterdiği durum birbiriyle örtüşmüyor. All City Backpack Lite modeli, ürün sayfasında da belirtildiği üzere günlük kullanım, şehir hayatı ve yağışlı hava koşulları için tasarlanmış “weatherproof” bir sırt çantasıdır. Yani yağmur, sağanak, sıçrama ve dış ortam koşullarına karşı koruma sunar. Ancak bu ürün, su altına sokulmak, duş altında doğrudan test edilmek veya basınçlı suya maruz bırakılmak üzere tasarlanmış bir “waterproof / submersible” ekipman değildir. Bize iadeniz ulaştığında çantanız tarafımıza içi ve dışı tamamen ıslak, nemli ve su lekeleriyle ulaştı. Size durumu aktardığımızda çantamıza ''test'' yaptığınızı bu test için ilk etapta ''su altında tuttuğunuzu'' daha sonra ise ''duşa soktuğunuzu'' belirttiniz. Teknik olarak bir sırt çantasının "Weatherproof" (Hava şartlarına dayanıklı) olması ile "Submersible" (Suya daldırılabilir/Basınçlı suya dayanıklı) olması tamamen farklı konulardır. Kraftcover çantaları, 400d Ripstop kumaş ve Tip 8 su itici fermuarlarla en sert sağanak yağışta bile içindekileri korumak için tasarlanır. Ancak bir duş başlığı ya da çantayı suyun içinde daldırmak, yağmurun aksine doğrudan dikişlere ve fermuar elciklerinin birleştiği o milimetrik boşluklara "basınçlı" su gönderir. Bu suyun içeri sızması bir üretim hatası değil, fizik kuralıdır; çünkü bu çanta bir dalış ekipmanı değildir. Üzülerek söylüyoruz ki iadeniz son 1 yıl içerisinde on binlerce siparişte, yasal süresi içerisinde gelmesine rağmen reddettiğimiz tek iade olmuştur. Kraftcover, ürünlerini Türkiye’de kendi standartlarıyla üreten ve her dikişine kafa yoran bir ekip. Kendi limitleri dışında (duş tazyikiyle) ıslatılan ve "yeni" olarak satılamayacak bir ürünü iade almamız, diğer kullanıcılarımıza olan sorumluluğumuz gereği mümkün değildir. Çantanız şu an size geri geliyor. Şehirdeki gerçek yağmurlarda size hala en iyi korumayı sunacağından eminiz. Sevgiler,
Sayın ilgili, suya daldırdım demedim. Yağmur testi yaptım duş ile dedim. Bu ilk çantam değil, ama su alan ikinci oldu. İlkini iade ettim, zira içinde pasaportum ıslandı ve çok zor durumda kaldım. Kullanıcılarınızı bu konuda uyarırsanız çok ciddi mağduriyetleri engellemiş olursunuz. Dilerseniz noter huzurunda bu testi yapalım. Yağmur dozunda bir duş o kadar. Çantalarınız yağmurda su alıyor...
KraftCover'dan aldığım sırt çantası su geçirmez olmadığını gördüm, iade talebimde reddedildim ve geri gönderildi. Markadan geri dönüş almadım, iade ve özür talep ediyorum. Noter huzurunda test yapma önerim de yanıt bulamadı.
Merhaba Orhan Bey, Kraftcover ürünlerinin performans standartları konusundaki hassasiyetinizi paylaşıyoruz. Belirtmek isteriz ki; hukuk sistemimizde "noter huzurunda teknik test" gibi bir prosedür bulunmamaktadır. Teknik performans ölçümleri ancak akredite laboratuvarlarda, bilimsel metodolojilerle gerçekleştirilir. Kraftcover olarak, ürünlerimizde kullanılan her bir bileşenin bu kuruluşlarca onaylanmış bağımsız test raporlarına ve sertifikalarına sahibiz. Şeffaflık ilkemiz gereği size şu imkanları sunuyoruz: Sertifikasyon: Ofisimize geldiğinizde; 400d Ripstop kumaşımızın su geçirmezlik (waterproof) sertifikasını ve Tip 8 su itici fermuarlarımızın laboratuvar verilerini bizzat inceleyebilir, birer kopyasını teslim alabilirsiniz. Dilerseniz bu belgeleri mail yoluyla da talep edebilirsiniz. Ofis: Adresimiz tüm platformlarda şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Dilediğiniz iş gününde ofisimize gelip, kalite kontrol (qc) ekibimizle birlikte ürünün hem gerçek dünya yağmur senaryolarındaki performansını hem de yüksek tazyikli su altındaki dayanıklılığını bizzat canlı olarak test edebilirsiniz. Zanaatımıza ve ürünlerimizin mühendislik limitlerine güvenimiz tamdır. Sizi ağırlamak ve tüm teknik verileri paylaşmak için ofisimize bekliyoruz. Sevgiler, Kraftcover Ekibi
Bu benim işim değil. Sertifikalarınız varsa sayfanızda yayınlayın. 4000 liralık çanta için Ankara'ya gelecek halim yok. Konu sizin ve benim gibi yanılıp alabilecek müşterilerin sorunu. Sorumluluk sahibi firmalar su geçiriyorsa çantaya bir kılıf ekliyorlar. Islanan bilgisayarın içindekilerle birlikte hasar görmesi sizin çantanızdan çok daha kıymetli olabilir. Özür, yanlış bilginin düzeltilmesi ve para iadesi rica ediyorum.
Yukarıda weatherproof deyip, aşağıda "kumaşımızın waterproof sertifikası" diyor. :) bu firmadan kesinlikle uzak durmalısınız. İlgili tüm kanıtlarınızı tüketici mahkeme heyetine kısa bir yazıyla açıklayın. Kısa sürede iade kararı çıkacaktır.