Teslim Alınmayan Ürün İçin Eksik İade Ve İletişimsizlik Sorunu

Kraftcover isimli firmanın internet sitesi üzerinden 01 Aralık 2025 tarihinde 1.640 TL + 50 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.690 TL tutarında çanta siparişi verdim. Ürünü kargodan teslim almadan iade ettim.

Dün hesabıma iade olarak 1.690 TL yerine 1.455 TL yatırıldığını gördüm; yani 235 TL eksik ödeme yapıldı. Bu durumla ilgili olarak hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve neden eksik ödeme yapıldığı açıklanmadı.

Ben ürünü hiç teslim almadan iade ettiğim halde, ödediğim toplam 1.690 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.