Yedek Parça Talebime 3 Aydır Dönüş Yapılmıyor, Mağdurum

Kraft City model bebek arabam için arka tekerlek yedek parçası temin etmek amacıyla yaklaşık 3 aydır firmanın teknik servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca telefon numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca mail yoluyla da talep oluşturdum fakat yine dönüş yapılmadı.

Ürünü kendi internet sitelerinden, sipariş numarası b 218490 ile satın aldım. Garanti ve faturam mevcut, ayrıca parça için ücret ödemeye de razıyım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve ihtiyacım olan arka tekerleği temin edemedim.

Yetkili birinden dönüş alarak arka tekerleğin ücretli veya gerekli prosedürle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.