Ön Tekerlek Kilitlenmesi Ve Güvenlik Sorunu Nedeniyle Bebek Arabasının İadesi Talebi

Kraft markalı Tokyo bebek arabasını 2025 Kasım ayında E-Bebek mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri ön tekerleklerde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Özellikle bozuk yollarda ön tekerlekler kilitleniyor, yan dönüyor ve bebek arabası ilerlemiyor. Bu durum nedeniyle bebeğim sarsıntıya maruz kaldı ve düşme tehlikesi geçirdi, güvenlik açısından beni çok endişelendirdi.

Sorun belli zamanlarda ve belirli zeminlerde tekrar ettiği için ürüne güvenemiyor, günlük kullanımda tedirginlik yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak E-Bebek müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mağazaya gitmem gerektiği söylendi ancak bu kadar temel bir güvenlik probleminde daha net ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Hem bebeğimin güvenliği hem de ürünün ilk günden beri sorunlu olması nedeniyle bu bebek arabasının iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.