Kraft Energy Bebek Arabası Ortadan Kırıldı ve Çocuk Güvenliği Tehlikeye Atıldı

Kraft energy model bebek arabam geçen hafta kullanım sırasında ortadan ikiye kırıldı. Kırılma anında hem çocuğum hem de biz ciddi bir tehlike atlattık ve yaralanma yaşandı. Bebek arabasının şasesinde ve plastik aksamlarında kırık ve hasar oluştu, ürün bu haliyle kesinlikle güvenli değil.

Ürünü Halkalı’daki servise götürerek teslim ettim. Daha önce de ücret karşılığında tamir ettirdim, aynı serviste kullanıcı hatası denilerek ret kararı verilmesinin ardından şu an tamir işlemine alındığı söylendi. Çocuk güvenliği için tasarlanmış bir ürünün bu şekilde ortadan ikiye kırılması ve sürecin başından beri kullanıcı hatası denilerek zorlaştırılması hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ayrıca çalışan arkadaşın bu eski model demesi beni ayrıca şaşırttı; üç yıl önce almıştım (gerçekten bu markada güvenlik tehlikesi var).

Kraft’tan, bu ürünün sadece tamiriyle geçiştirilmesi yerine güvenli ve sağlam yeni bir bebek arabası ile değiştirilmesini veya ayıpsız eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir kırılmanın neden ve nasıl meydana geldiğinin detaylı olarak incelenmesini ve başka ailelerin benzer bir riskle karşılaşmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.