Kraft Bebek Arabasında Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Desteği Sorunu

Kraft marka bebek arabasını yaklaşık 2 ay önce Çorlu Civil mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yalnızca 1 ay içerisinde ayak panelindeki kumaşta yoğun tüylenme oluştu ve ürünün o bölümü deforme oldu. Bebek arabasının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun sonrası yine Çorlu Civil mağazasıyla görüştüm. Durumu detaylıca anlattığımda bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve ayak panelinin yenilenmesi için benden 2.500 TL talep edildi. Ürünü yeni almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede oluşan bir kumaş probleminde benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayak panelindeki sorunlu kısmın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.