Carrefour Danışmada Telefonla Meşgul Çalışanın Saygısız Tavrı Annemi Üzdü

Geçen hafta Kozyatağı City’s AVM Carrefour danışma bölümünde annemin yaşadığı bir saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Annem, danışmada görevli kilolu ve uzun boylu bir çalışan arkadaşınızdan bir yer tarifi istemiş, ancak görevli o sırada telefonuyla ilgilendiği için önce hiç cevap vermemiş. Annem soruyu tekrar yönelttiğinde ise çalışan bu kez öfkeli ve ters bir tavırla sadece “şu tarafta gideceğiniz yer” şeklinde kaba bir ifade kullanıp tekrar telefona dönmüş.

Biz o akşam şehir dışına çıkacağımız için durumu o anda mağaza içinde iletemedik, bu yüzden şikayetimi buradan bildiriyorum. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan danışma bölümünde çalışan bir personelin bu şekilde ilgisiz ve öfkeli davranması hem annemi hem de bizi gerçekten üzdü.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Amacım kimseyi ekmeğinden etmek değil, ancak bundan sonra başka müşterilerin benzer bir saygısızlık yaşamaması için personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.