to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlığında Randevu Vermemesi Ve Ücret İadesinin Reddedilmesi
Kozmos Danışmanlık / Antalya Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi üzerinden Danimarka turistik vizesi için randevu almak amacıyla başvurdum. Bana mart-nisan ayları için randevu tarihi olduğunu söylemeleri üzerine 11.02.2026 tarihinde iki kişi için toplam 17.000 TL ödemeyi banka EFT’si ile gerçekleştirdim. Ödemeden sonra ise mart-nisan ayı için randevu olmadığını, daha ileri tarihlere randevu verilebileceğini ilettiler.
Bunun üzerine mart ayında açık olan tarihleri kendilerine ilettim, bu tarihlerden randevu oluşturacaklarını söylediler fakat o andan itibaren bir daha herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 13 gündür randevu oluşturulması için bekliyorum ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
Randevu verilmediği gibi, yaşanan bu süreç sonrası ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde de iade yapılamayacağı söylendi. Tüm görüşmelerimiz WhatsApp üzerinden yazılı olarak kayıtlı durumdadır.
Hem randevu verilmemesi hem de hizmet alamadığım halde ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle ödediğim 17.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesrin Hanım, Öncelikle, 11 Şubat 2026 tarihinde iki kişi için toplam 17.000 TL tutarındaki ödemenizi gerçekleştirdikten sonra randevu tarihinin değişmesi ve sonrasında 13 gündür yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, öncelikli olarak randevu garantinizi sağlamak ve yeni bir randevu tarihi sunmak istiyoruz. Ayrıca, iletişim ve bilgilendirme sürecinizin iyileştirilmesi için dahili prosedürlerimizi gözden geçiriyoruz. Bundan böyle tüm yazışmalarınızı hızlı ve şeffaf bir şekilde yanıtlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Öncelikle hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Mart ayı içerisinde Danimarka için uygun olan günleri Berkay bey ile paylaşmıştım. Randevumuzun kesin gün ve tarihini belirlemelerini, başvurunun yapıldığını iletmelerini ve süreci başlatmalarını talep ediyorum. Desteğiniz için teşekkür ederim
Merhaba, çözüm sağlanmadı. Ücretin iadesini talep ediyorum.
17.000 TL'yi EFT ile ödeyerek Danimarka vizesi için randevu talep ettim, ancak söz verilen tarihlerde randevu verilmedi ve 13 gün boyunca hiçbir yanıt almadım. Ücret iadesi talebimde de reddedildim ve WhatsApp üzerinden iletişime geçen personelden geri dönüş alamadım. Bu durum beni dolandırıldığımı düşünmeye yöneltti.
Firma hala yanıt vermiyor ve iade talebim için destek istiyorum.
Hala iade için cevap verilmedi
