to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Fransa Vizesi Randevusu Alınamadığı İçin 15.000 TL İade Talebi
Antalya’da faaliyet gösteren Kozmos Danışmanlık ve Sky Group üzerinden Fransa vizesi için danışmanlık hizmeti aldım. 05.01.2026 tarihinde 15.000 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ödeme EFT ile alındı. Ödeme sonrası tarafıma ocak ayı sonunda Fransa vize randevusunun alınacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihe kadar herhangi bir randevu alınmadı.
Ocak ayı sonundan bu yana firmayı aradığım her seferinde randevu açılmadığı söylenerek Fransa yerine bambaşka, bizim de bireysel olarak rahatlıkla başvuru yapabileceğimiz ülkelere yönlendirilmeye çalışıldım. Başta anlaştığımız hizmet Fransa vizesi olmasına rağmen, talebim dışında başka ülkelere yönlendirilmemi doğru bulmuyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir sözleşme veya ek taahhütname de imzalatılmadı.
Randevu alınamadığı ve verilen hizmeti fiilen alamadığım için, ödediğim 15.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Azmi bey; İlgili şikâyette yer alan iade talebi, hukuki ve sözleşmesel dayanaklardan yoksundur. Danışan ile firmamız arasında kurulan hizmet ilişkisi, belirli bir süreç ve bu sürece bağlı maliyetler çerçevesinde yürütülmektedir. Hizmet bedelinin önemli bir kısmı, başvuru sürecinin başlatılmasıyla birlikte üçüncü taraf yazılım, sistem ve altyapı hizmetlerine aktarılmakta olup, bu tutarlar firmamız açısından geri dönüşü olmayan giderler niteliğindedir. Danışanın özel hayatında yaşadığı kişisel gelişmeler veya bireysel sebepler, firmamızın sunduğu hizmetin niteliğini, ifasını veya mali yükümlülüklerini ortadan kaldırmamaktadır. Özel hayata ilişkin nedenler, hizmetin ayıplı olduğu veya firmamızdan kaynaklanan bir kusur bulunduğu anlamına gelmemekte; bu nedenle iade talebine hukuki bir gerekçe teşkil etmemektedir. Firmamızdan kaynaklanan bir hata, kusur veya sözleşmeye aykırılık bulunmadığı sürece, hizmet bedelinin iadesi mümkün değildir. Bu durum, hem taraflar arasında yapılan yazılı sözleşmeler hem de genel hukuk ilkeleri gereği açıktır. Aksi yöndeki talepler, firmamızın katlandığı fiili masrafların ve üçüncü taraflara yapılan ödemelerin göz ardı edilmesi anlamına gelmektedir. Bu kapsamda, danışanın kişisel ve özel nedenlere dayalı iade talebi kabul edilemez olup, firmamızın herhangi bir hukuki veya mali sorumluluğu bulunmamaktadır. Kamuoyunun bilgisine sunarız.
Peki ne öneriyorsunuz
