to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Garanti Vize Randevusu Alınamadığı İçin 17.200 TL İadesi Talebi
Kozmos Vize Danışmanlık Antalya üzerinden İtalya için Schengen vizesi randevusu almak üzere başvuruda bulundum. Bana Şubat ayı için garanti randevu verileceği söylendi. İstedikleri tüm evrakları hazırladım ve tarafıma sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi adına bir IBAN bilgisi iletildi. 23.01.2026 tarihinde bu hesaba 17.200 TL ödeme yaptım.
Ödemeden kısa süre sonra O*** isimli bir kişi benimle iletişime geçerek işlemlerimle kendisinin ilgileneceğini belirtti. Ancak Şubat ayı için 23–27 Şubat tarihleri arasında randevu oluşturacaklarını söylemelerine rağmen, ek kontenjan açılmasını beklediklerini ilettiler. Ek kontenjanlar açıldıktan sonra tekrar yazdığımda da hala randevu alamadıklarını söylediler.
Bu süreçten sonra kendilerine defalarca ulaşmama rağmen, iletişimde olduğum 0531 851 **** ve 0537 064 **** numaralı hatlar artık telefonlarımı açmıyor ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar dahil olmak üzere kanıt niteliğinde belgeler de bulunmaktadır.
Şubat ayı için tarafıma söz verildiği şekilde vize randevusunun acilen oluşturulmasını, eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim 17.200 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, elimdeki belgelerle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Nur Hanım, Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, Schengen vizesi için 23 Şubat 2026 tarihinde 17.200 TL tutarında bir ödeme yapıp, Şubat ayı içinde randevu alınacağına dair garanti almış olmanız ve sonrasında iletişim sorunlarıyla karşılaşmanız bizi derinden üzmüştür. Özellikle 23‑27 Şubat tarihleri arasında randevu oluşturulacağı sözü verilmişken, ek kontenjan beklenmesi ve ardından da telefon hatlarından geri dönüş alamamanız, yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını açıkça ortaya koymaktadır. Bu durumu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Randevu Garantisi:** Şubat ayı içinde size kesin bir vize randevusu sağlamak için gerekli tüm kontrolleri hemen başlatıyoruz. Randevu tarihini kesinleştirip etmez, sizinle telefon ve yazılı olarak iletişime geçerek detayları paylaşacağız. 2. **İletişim:** Belirttiğiniz telefon numaralarına en kısa sürede ulaşarak mevcut durum hakkında bilgi alacağız ve size geri dönüş sağlayacağız. Ayrıca, tüm süreci yazılı olarak da Şikayetvar üzerinden yanıtlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek konuyu netleştireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
20 Şubat da biz de 7 kisilik ödeme yaptık, randevu alınmadı, telefon ve WhatsApp yazışmalarına cevap vermiyorlar. Ödeme iadesi yapmadılar. Bu firmadan uzak durun