to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Hollanda Vizesi Randevu Sağlanmadığı İçin 15.000 TL İade Talebi
Kozmos Vize Danışmanlık (ticari adıyla Sky Group Vize Danışmanlık Ltd. Şti.) üzerinden Hollanda vizesi randevusu ve vize danışmanlığı hizmeti için Antalya’daki firmayla çalıştım. İstanbul’dan başvuru yapacağım bu hizmet için 23.01.2025 tarihinde 15.000 TL ödeme yaptım. Görüşmemizde ve reklamlarında en geç 15 gün içinde randevu bulunacağı açıkça söylendiği için bu vaatlere güvenerek sözleşme yaptım.
Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir randevu oluşturulamadı. Sadece WhatsApp üzerinden randevu alamadıklarını belirten mesajlar aldım, bunun dışında somut bir ilerleme olmadı. Bu kadar süre bekleyecek olsaydım, hiçbir ücret ödemeden kendim de sistemden randevu almaya çalışabilirdim. Ücret iadesi için danışmanıma ulaştığımda ise telefonlarım açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numaralarından da kimseye ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle avukatım aracılığıyla firmaya ihtarname gönderdim. 15.000 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şekilde birçok kişiyi de mağdur ettiklerini düşünmem sebebiyle bu durumun başkalarının da bilgisine sunulmasını istiyorum.
Sayın Barış Bey, Öncelikle, 23.01.2025 tarihinde yaptığınız 15.000 TL’lik ödemenizin ardından randevu sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Reklamlarımızda belirttiğimiz 15 gün içinde randevu temini vaadimizin gerçekleşmemesi ve WhatsApp üzerinden aldığınız yanıtsız mesajların sizi hayal kırıklığına uğratması, hizmet standartlarımızın çok altında bir durumdur. Yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve en kısa sürede çözüm bulmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişiminizi yeniden kuracağız. Sizinle doğrudan telefon ve e‑posta üzerinden irtibata geçerek, mevcut durumu netleştireceğiz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için bize sağladığınız iletişim bilgilerini en kısa zamanda paylaşmanızı rica ediyoruz. Sorununuzun çözümüne odaklandığımızı ve bu deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefon, mail, adresim, Pasaport numarası, T. C. Numarama kadar her şeyini bildiğiniz kişiden iletişim bilgisi mi istiyorsunuz, şaka mı yapıyorsunuz? Danışmanlarınıza sorun, her şeyim kayıtlı, konuyla ilgili ihtarnamem de mevcut. Lütfen mağduriyetimi daha fazla uzatmayın ve ivedilikle ücret iademi yapın. Barış kaya
