Çözüldü

Kozmos Danışmanlık | Antalya Martta Verilen Vize Randevu Sözleri Tutulmadı

Gulsah

Gulsah'ın Teşekkür Mesajı

“Emir Bey e özellikle teşekkür ederim. Gerekli açıklamayı yaptı ve 2 gün içerisinde randevumuzu Danimarka üzerinden aldı. Gecikme sebebini açıkladı ve işlemlerimizi hallettı. Firmanın tek sorunu iletişimsizlik bence. Gerekli açıklama yapıldığında işlemleride hızlıca yapıyorlar. Tekrar teşekkür ederiz Emir bey.”

9 Şubat 2026 tarihinde Antalya’daki Kozmos Vize Danışmanlık firmasında Sena Hanım ile Yunanistan turistik vizesi için görüştüm. Mart ayının ilk haftasına randevu alabileceğini, kontenjan olduğunu açıkça söylemesi üzerine, ben anne, baba ve çocuk olmak üzere 3 kişi için 24.800 TL, ablam 3 kişi için 24.800 TL ve kardeşim de kendisi için 8.500 TL olmak üzere toplamda 7 kişi adına ödemelerimizi yaptık ve formlarımızı doldurduk. Sözleşmeyi imzalayıp kendilerine gönderdim, tüm dekontlar da elimde mevcut.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Yunanistan için randevularımız alınmadı. Bu sürede defalarca sormamıza rağmen biz talep etmeden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Nisan ayının ilk haftasında Yunanistan için randevu alamadıklarını, ancak Hırvatistan için randevuların açık olduğunu ve bizim için alabileceklerini söylediler. Bu bilgi verilmesinin üzerinden de 26 gün geçti ve hâlâ herhangi bir gelişme, somut bir adım veya düzenli bilgilendirme yapılmadı. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden ne zaman dönüş yapılacağı belirsiz ve sürekli biz yazmadan tarafımıza bilgi verilmiyor.

İlk görüşmede Mart başında randevu alınacağı söylenmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı, süreç şeffaf ve düzenli bir şekilde yürütülmedi. Firma tarafından acilen bize net bir şekilde ya Yunanistan ya da alternatif olarak Hırvatistan için randevularımızın alınmasını ve sürecin açık, düzenli şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Eğer randevu alamayacaklarsa, imzaladığımız sözleşme ve yaptığımız toplam ödemeler doğrultusunda tüm ücretlerimizin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.

Gulsah

Emir Bey e özellikle teşekkür ederim. Gerekli açıklamayı yaptı ve 2 gün içerisinde randevumuzu Danimarka üzerinden aldı. Gecikme sebebini açıkladı ve işlemlerimizi hallettı. Firmanın tek sorunu iletişimsizlik bence. Gerekli açıklama yapıldığında işlemleride hızlıca yapıyorlar. Tekrar teşekkür ederiz Emir bey.