to read complaints and reviews, or file yours.Kosmos Vize Hizmetleri 9 Aylık Randevu Gecikmesi Ve İade Talebi
Antalya merkezli Kozmos Vize Danışmanlık ile internet üzerinden gördüğüm reklamları sonrası iletişime geçtim. Nisan 2025’te iki kişi için Yunanistan vize randevusu alabileceklerini söylediler ve bunun karşılığında 200 euro ücret talep ettiler. 11.04.2025 tarihinde banka havalesiyle yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım, dekontum da mevcut.
O tarihten bu yana yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen firma çeşitli bahanelerle vize randevusunu alamadı. Tüm süreç WhatsApp üzerinden ilerledi, defalarca kez yazdım, bazen cevap verdiler, bazen hiç geri dönüş yapmadılar. Verdikleri yanıtlarda da sürekli “sistem açılmadı”, “sistem bozuk” gibi gerekçeler sundular ancak somut bir işlem yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca ne randevu alabildiler ne de hizmet sağlayabildiler.
Tüm bu yaşananların ardından firmadan artık sadece paramın iadesini talep ediyorum. 11.04.2025’te ödediğim 200 euronun, bugünkü kur üzerinden tl karşılığının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Nurcan hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz sürece ilişkin geri bildiriminizi dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Kozmos Vize Danışmanlık olarak tüm danışanlarımızla süreçleri şeffaf ve iyi niyet çerçevesinde yürütmeyi ilke edinmekteyiz. Tarafımızla Nisan 2025 döneminde yapılan görüşmeler kapsamında, Yunanistan vize randevu süreçlerine ilişkin danışmanlık hizmeti talebiniz alınmış ve bu doğrultuda iki kişi adına randevu takibi yapılacağı bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. İlgili dönemde Yunanistan konsolosluğu ve yetkili aracı kurumların randevu sistemlerinde yaşanan uzun süreli kapalı kalma, kontenjan açılmaması ve teknik erişim sorunları, yalnızca firmamıza özgü olmayıp sektörel ve kamuya açık bir durumdur. Bu husus, tarafınıza WhatsApp yazışmaları üzerinden defalarca kez bildirilmiştir. Danışmanlık hizmetimiz, yalnızca randevu alınmasıyla sınırlı olmayıp; randevu takibi, sistemlerin düzenli kontrolü, uygun başvuru zamanlamasının belirlenmesi ve başvuru sahibinin profiline göre en doğru stratejinin oluşturulmasını da kapsamaktadır. Bu nedenle sürecin uzaması, hizmetin hiç verilmediği anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte, sürecin uzamış olmasının sizde memnuniyetsizlik yaratmış olabileceğini anlıyor ve konuyu çözüm odaklı ele almak istiyoruz. Bu kapsamda, başvuru profiliniz (seyahat geçmişi, mesleki durum, maddi yeterlilik vb.) doğrultusunda uzun soluklu ve daha güçlü bir Schengen vizesi alınabilmesi adına detaylı bir analiz yapılmasını ve bu analize uygun yol haritasının tarafınıza sunulmasını talep ediyoruz. Bu amaçla, sizinle birebir görüşme yapabilmemiz için müsait olduğunuz tarih ve saat aralığını tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Görüşme sırasında hem geçmiş süreci netleştirecek hem de bundan sonraki adımlar konusunda karşılıklı olarak en sağlıklı çözümü değerlendireceğiz. Amacımız süreci karşılıklı anlayış çerçevesinde ilerletmek ve mağduriyet algısını ortadan kaldıracak şekilde profesyonel bir çözüm üretmektir. İlginize teşekkür eder, geri dönüşünüzü bekleriz. Saygılarımızla, Kozmos Vize Danışmanlık
Merhaba, dönüşünüz için teşekkür ederim. Bugün içerisinde herhangi bir saatte bana ulaşabilirsiniz.
Pek çok telefon ve mail sonrasında ancak 10 ay sonra bana ulaşabildiler. Yunanistan için para ödememe rağmen başka ülke rv alabildiler. Buna da şükür dedim. Sıla Hanıma ilgisi için teşekkürler.
