Kozmos Danışmanlık | Antalya Randevu Garantisini İhlali Ve 8.500 TL Ücret İadesi İsteği

Kozmos Vize aracılığıyla Yunanistan vizesi için başvuruda bulunduk. Bize Şubat ayının son iki haftası için kesinlikle randevu alabileceklerini, randevunun garanti olduğunu söyleyerek kişi başı 8.500 TL talep ettiler. Yaklaşık iki ay önce bu ücreti banka havalesiyle kendilerine ödedik ve elimizde dekontumuz mevcut.

Tüm bu vaatlere rağmen bizim adımıza herhangi bir randevu alınmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarımı açmadılar. Yazılı olarak ulaştığımda ise sadece ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler, herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında iletişimden kaçılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 8.500 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka kişilerin başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.