Koza Event Mağduriyet Yaşama

İzmir Bornova Yakaköy’de bulunan Koza Restaurant’ı bugün arayarak fiyat bilgisi aldım. Telefonda kişi başı 400 TL ve mangal için 500 TL olduğu, ayrıca sorduğumda bu 400 TL’nin içinde mezelerin de dahil olduğu söylendi. Bunun üzerine iki kişi olarak mekana gittik.

Ancak kasaya geldiğimizde tamamen farklı bir hesapla karşılaştık. Hem kişi başı 400 TL alındı hem de telefonda dahil denilen mezeler için ayrıca ücret talep edildi. Mezelerin kişi başı değil, meze başına 250 TL olduğu söylendi. Etimi ve rakımı dışarıdan kendim getirmiş olmama rağmen, sadece 4 meze ve salata için iki kişiye toplam 2700 TL ödedim ve ödemeyi Koza Restaurant’ta kart ile yaptım.

Durumu kasadaki görevli ve yanındaki garsona ilettiğimde, telefonda verilen bilgiyi adeta yok sayarak “Yok öyle değil, biz onu kaldırdık, mezeye ayrı para alıyoruz” şeklinde cevap verdiler ve telefonda açıkça söylenenleri inkar ettiler. Bu tutumu hem yanıltıcı hem de müşteriye karşı son derece saygısız buluyorum.

Ben işletmeden, müşterilere verdiği bilgide dürüst ve tutarlı olmasını, telefonla söylenen fiyatlarla kasada çıkarılan fiyatın aynı olmasını ve insanlara bu şekilde yanlış, eksik ya da çelişkili bilgi verilmemesini bekliyorum. İnsanlara yalan söyleyip kasada bambaşka bir hesap çıkarılmamasını, bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.