Köz Ocakbaşı Restaurant (Denizli) Servis Süreci Boyunca Ciddi Aksaklıklar Yaşandı

18.05.2026 tarihinde akşam yemeği için Denizli Casa Bianca Köz Restaurant’ın bahçe bölümünde yer alan 10 numaralı masada misafiriniz olarak bulunduğumuz sırada yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Servis süreci boyunca ciddi aksaklıklar yaşandı. Su talebimizi toplam üç kez iletmemize rağmen uzun süre karşılanmadı, sipariş etmiş olduğumuz yoğurtlu Tatar ise hiç servis edilmedi. Sıcak ekmek talebimizi de iki kez tekrar etmek zorunda kaldık.

Ana yemekler servis edildiğinde etlerin soğuk olduğunu fark ettik. Bu durumu iletmek için yaklaşık 5–6 dakika boyunca görevli bir personel beklemek durumunda kaldık. Konuyu iletmemize rağmen ne bir özürle karşılaştık ne de durumu telafi etmeye yönelik herhangi bir yaklaşım sergilendi.

Uzun süredir tercih ettiğimiz ve severek ziyaret ettiğimiz restoranınızda bu kadar özensiz ve ilgisiz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sunulan hizmetin, işletmenizin iddia ettiği kalite ve uyguladığınız fiyat politikasıyla kesinlikle örtüşmediğini düşünüyoruz. O akşam yaklaşık 4.000 TL tutarındaki hesabı kart ile ödedik; ancak ödediğimiz ücretin karşılığında bu seviyede bir hizmet almak istemezdik.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletme olarak yaşanan bu olumsuz deneyimi dikkate almanızı, gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafımıza konuyla ilgili geri bildirimde bulunulmasını rica ederiz.