Havuzbaşı Kafe Restoran (Pamukkale) Hem Saygısız Hem de Müşteri Memnuniyetinden Uzak Bir Davranış

Denizli Pamukkale Havuzbaşı Restoran’da dün sabah saat 11.00 civarında son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Mekana girdiğimiz andan itibaren personelin ilgisiz tavrı dikkat çekiciydi. Menüye ulaşmak için kullanılan QR kodlar çalışmıyordu ve bu konuda yardım istediğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgi almak için yöneldiğimiz çalışanlar sorularımıza net cevap vermedi ve yardımcı olma konusunda isteksiz davrandı.

Kasada bulunan kadın çalışana sipariş vermek istediğimizi belirttiğimizde, sipariş alamayacağını söyleyerek bizi garsonlara yönlendirdi. Ancak garsonlar da aynı şekilde ilgisiz davrandı ve gerekli desteği sağlamadı. Özellikle kasadaki esmer kadın çalışanın üslubu son derece rahatsız ediciydi. Sorularımıza karşı ters ve küçümseyici bir tavır sergileyerek “Anlatamıyorum galiba” gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri memnuniyetinden uzak bir davranıştı ve kendimizi azarlanmış hissettik.

Yaşanan bu ilgisizlik ve olumsuz tutum nedeniyle hiçbir sipariş veremeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Güzel bir deneyim yaşamak için geldiğimiz restorandan bu şekilde ayrılmak bizim için gerçekten üzücü oldu. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personel tutumunun düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.