Koton Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Öfkeli Davranışı

18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 19:45’te Tokat Novada AVM Koton şubesinde kasada ödeme için eşimle birlikte sırada beklerken, isminin E*** olduğunu sonradan öğrendiğim kadın çalışanla çok saygısız bir diyalog yaşadım. Oldukça sert bir tavırla eşime “Sıra diğer tarafta, dönüp gelin” şeklinde seslendi. Bunun üzerine kendisine, “Beraberiz, kasada işlem bekliyorum ben zaten” dediğimde, sanki sözü yere düşmüş gibi gereksiz bir şekilde sinirlendi ve egosuna dokunulmuş gibi davrandı.

Çalışan, hiç susmadan öfkeli ve mantıksız bir üslupla konuşmaya devam etti, “Gidin bekleyin” tarzında saygısız ifadelerini sürdürdü. Ben kendisine birkaç kez sakin olmasını söylemek zorunda kaldım, çünkü kasa arkasından çıkıp üstüme saldıracak kadar öfkeli ve kontrolsüz görünüyordu. O an mağazada yetkili birini bulamadığım için durumu anında bir üst sorumluya da aktaramadım.

Müşteri olarak bu tavrı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, ilgili çalışanın davranışının net şekilde görülmesini ve bu saygısızlıkla ilgili gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.