Koton Mağaza Personelinin Kötü Üslubu Ve Hediye Paketi Verememesi

Bursa Korupark AVM Koton mağazasından yaklaşık üç gün önce doğum günü için bir hediye aldım. O gün mağazada hediye paketi kalmadığı söylendi, bu yüzden ürünü hediyesiz şekilde almak zorunda kaldım. Bugün saat 18.10 civarında tekrar aynı mağazaya giderek, daha önce aldığım ürün için hediye paketi talep ettim.

Önce reyonda çalışan personele hediye paketiniz var mı diye sordum. O da kasaya gidip kasiyer arkadaşına sordu, kasiyer hiç bakmadan direkt yok, gelmedi dedi. Reyon personeli kendisi kontrol etti ve aslında hediye paketi olduğunu gördü. Bu sefer de büyükleri yok diyerek konuyu değiştirmeye çalıştı. Ben de elindeki paketin boyutunun benim için yeterli olduğunu söyledim. Ardından bu kez ürün almadan veremiyoruz dedi. Bunun üzerine daha önce ürünü aldığımı söyleyip fişimi gösterdim. Bu defa da hediye paketini tek veremeyeceklerini söyleyerek yine vermedi.

Tüm bu süreçte personelin üslubu oldukça kötüydü. Bana yardımcı olmak, çözüm üretmek yerine sürekli bahane üretti ve ilk anda doğrudan yok diyerek gerçeği söylemedi. Hediyelik bir ürünü, özellikle doğum günü gibi özel bir gün için paketsiz teslim etmek zorunda kalmak beni gerçekten çok kötü hissettirdi. Ayrıca fişimi göstermeme rağmen hediye paketini vermemesi ve bu şekilde davranması müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Korupark AVM Koton mağazasında görev yapan E** isimli personelin bu davranışının incelenmesini ve müşterilere karşı üslup ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumu başka müşterilerin yaşamamasını ve bu tür basit bir konuda müşterinin kırılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.