Yanlış Gönderilen Ürünlerin İadesi İçin 1300 TL Ödeme Geri Gelmedi

Kotcunuz.com internet sitesinden Mayıs ayında toplam 3 adet pantolon siparişi verdim. Yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Siparişim 1–2 gün içinde elime ulaştı ancak gönderilen pantolonların hem bedenleri hem de modelleri yanlış olduğu için ürünü kabul etmeyip iade etmeye karar verdim.

İadeyi İstanbul’dan Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Şu an Temmuz ayındayız ve hala herhangi bir ödeme yapılmadı, bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaramı maalesef hatırlamıyorum ama ürünler sorunsuz şekilde kendilerine ulaştığı halde ne ödeme yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle yaptığım iadenin, toplam yaklaşık 1300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.