to read complaints and reviews, or file yours.Kosovalı Saat'te Yaşanan İptal Ve İade Sorunu!
Kosovalı Saat üzerinden eşim saat siparişini 13.03.2025 tarihinde verdi ve ertesi gün ürünün stoklarda olmadığını, isterseniz başka bir ürün ya da iptalini sağlayalım diye mesaj attılar. Siparişin ücreti hesabımıza yansımadı. Provizyon beklemedeydi ve saatin stokta olmadığından dolayı taksit çekilmemişti. Bu durum üzerine yazışmanın devamında 14.03.2025 Cuma günü saat 10.59'da siparişin iptalini ve iadenin sağlanmasını istedik. Bize iade sağlanacaktı, yani provizyon beklemede yazısı kalkacak ve ücret kesilmeyecekti. Akşam internet bankacılığında kontrol ettiğimizde, bize saati almışız gibi işlem yapıp ilk taksiti çekmişlerdi. Bu durumu belgeleyip WhatsApp iletişim numaralarından attık ve durumu anlattık. 15.03.2025 tarihinde bizimle dalga geçerek 'İptal ettik bugün' diye açıklama yaptılar. 'Siz bugün aradınız, bugün iptal ettik' diyorlar ama yazışmalarda bir gün önce iptalini istedik ve iptalini gerçekleştireceklerini söylediler. Kısacası, provizyon beklemedeyken Kosovalı Saat'te çalışan M*** ve E*** isimlerindeki çalışanlar bankayla aralarında 'pay by me' sistemine kendileri siparişi onaylayıp taksitini çektiriyorlar, sürecin iptal işleminin uzamasını sağlıyorlar.
Bu durum, bir tüketici olarak, herhangi bir vatandaş olarak yaşadığımız kötü bir şekilde tarafımıza yapılan düzensizlik ve akıl oyunlarıdır. Banka üzerinde belgelerim elimde mevcut, tarihler bellidir. Kosovalı Saat adı altında çalışan M*** ve E*** isimli kişilerle olan görüşmelerim sonucunda davamı açıp süreci başlatacağım. Burada insanların şikayetlerinden de kendileri bahsedip, müşterilerimizin bilinçsiz ve kafalarına göre iş yaptıklarından dolayı insanları küçümseyip ve bazı hakaret içerikli ithamlarda bulunarak müşterileriyle dalga geçip, aynısını telefon görüşmemizde tarafıma akıl oyunu oynadığını sanarak hakarette bulundu M*** adlı kişi.
Konu şu an burada kayıt altında kalması için halka açık bir şekilde belirttim. Şimdi süreci birkaç dava olarak açacağım kendilerine ve tarafıma bile isteye bu şekilde yapılan maddi zarar verme, şahsıma hakaret içerikli konuşma, buradaki müşterilerin hakkında konuşulan hakaret içerikli sözler ile ilgili ve usulsüzlüklerden dolayı şahsen dava açıp süreci başlatıyorum an itibariyle.
Sayın İlhami a. 13 Mart 2025 Perşembe 15:44 tarihinde eşinizin vermiş olduğunuz sipariş ertesi gün stokta olmadığından dolayı tarafınıza bilgi verilerek eşinizinde onayı ile iptal iade işlemi başlatılmıştır, Ödeme kuruluşu Pay TR tarafından 15.03.2025 15:35:34 tarihinde iadeniz yapılmıştır, iadenin kartınıza yansıması 17.03.2025 Pazartesi gününü bulabilir, yazdığınız ithamların hiçbiri gerçeği yasıtmamaktadır, Ofisimizde bulunan kamera kayıt sisteminde Mücahit beyin konuşmaları kayıt altındadır konuşmalar dinlediğimizde tarafınıza herhangi bir hakaret edilmemiştir, aksine Mücahit bey size yardımcı olmaya çalışıyor ancak siz yukarıda bahsettiğiniz asılsız ithamlarla bulunmaktasınız.
Bu kadar şikayetler var ve siz bunların hiçbir şekilde farkına varmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Sizin ve M*** adli kişinin konuşmalarınız hepsi ortada. Kamera kayıtlarınız hepsi delil olarak alınacaktır ve her şey kayıtlıdır. Sizin şikayete karşılık verdiğiniz cevap yalan ve ithamla şahsıma iftira içeriklidir. Sizin yazdığınız bu cevap belge niteliğinde geçerli olacak. Firmanız, ve firmanızda çalışan kişilere yazılan buradaki şikayet sahipleri ile belgelendirilip süreç başlayacak.
12 yıldır faaliyet göstermekteyiz ve toplam 30 şikayet mevcut çoğunluğuda çözülmüş durumda sorunun çözülmesine yönelik size de destek olmak istedik alternatif beğendiğiniz bir model var ise ekstra indirim yaparak yardımcı istedik ancak kendiniz kabul etmediniz.
Beyefendi siz iyi misiniz yoksa ramazandan dolayımı böylesiniz. Ne indiriminden ne farklı modellerinizden bahsediyorsunuz siz. Ben sizi arıyorum ben size başka modeliniz var mı diye siz bana dönüş bile yapmıyorsunuz ben gün içerisinde 3;defa arayıp bana döneceğinizi söylüyorum ama üslupsuz bir tavırda konuşuyorsunuz her telefon konusmasinda. Sizinle son konuşmamızda görüşmeleriz belgeli bir şekilde kayıt altında burada yazdıklarınızda bir belgelere ekleniyor. Sizin ofisteki kamera kayıtı filan değil mesleğim icabı her şey evraklı ve kayıtlı siz hala yalan konuşmalar ve yorumlarla devam ediyorsunuz. Edin suçluluğunuz tam anlamıyla belgelendi. Artık bizzat davayla ilgileneceğim.
