Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Kosovalı Saat'ten 29.05.2025 Perşembe günü, 668821220 sipariş numaralı Casio DW-291H-9A model saati satın aldım. Ancak, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen saat kargolanmadı. Konunun her gün takipçisi olarak WhatsApp kanalından firmayla sürekli iletişime geçtim. İlk başta, aldığım gün yazdım; cuma günü kargoya verileceği söylendi fakat verilmedi. Cumartesi ve pazar günleri depolar kapalı olduğu için kargo çıkışı yapılmadığı belirtildi ve en geç pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Pazartesi günü bekledim, salı günü kontrol ettiğimde ise hala kargoya verilmediğini gördüm ve şüpheye düştüm. Tekrar yazdığımda bu sefer beni telefonla arayarak ters bir şekilde konuştular ve ürünün ellerinde olmadığını, başka bir firmadan geleceğini, yarın ya da bir sonraki gün kargoya verileceğini söylediler. Bayram dolayısıyla 10-15 günü bulabileceği, istersek başka bir üründe yardımcı olabilecekleri ifade edildi. Stokta olmayan ürünü stokta varmış gibi satıyor, sonra da müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Ayrıca, telefonda üst perdeden konuşup başka modelde yardımcı olalım diyorsunuz. Yardımcı olmadan önce sattığınız ürünün arkasında durup onu göndermelisiniz. Ürün stoğunuzda yoksa neden sitede stokta varmış gibi satış yapıyorsunuz? Firmayla görüşmelerimi ekte yayınlayacağım. Kosovalı Saat sitesinde 'güvenilir' gibi sloganlar var ama bu tür durumlar güvenilirlik değil, mağduriyet yaratıyor. 3 kuruşluk ürün için mağdur olduğumuza değmiyor ama parayı da kolay kazanmıyoruz. Satın aldığım ürünün derhal bana ulaştırılmasını istiyorum. Ben o modeli beğendiysem, o modeli satın aldıysam o marka ve modeli istiyorum. Başka model istesem başka model sipariş verirdim. Zaten başka modelde yardımcı olmayınız, satın aldığımız ürünü göndererek yardımcı olabiliyorsanız onu yapın lütfen.