to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesiz Bırakıldı: Sipariş İptali Ve Belirsiz İade Süreci
08.04.2026 tarihinde kosovalı saat firmasından, eşimin doğum günü için Jacques Phillipe JPQLS9423X4 kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69d635024cb53’tür. Ürünü özellikle eşimin doğum günü olan cuma gününe yetişmesi için aldım ve bu durumu baştan itibaren defalarca kez kendilerine ilettim.
İki gündür ürünü ne zaman kargoya vereceklerini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “bugün kesin kargoda, cuma öğleden sonra elinizde olur” denilerek geçiştirildim ve bu şekilde telefon kapatıldı. Bugün, yani cuma günü öğle saatlerinde tekrar aradığımda ise ürünün ellerinde olmadığını, sadece 1 adet bulunduğunu, onun da defolu olduğu için gönderilemeyeceğini, bu nedenle siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağını söylediler.
Bu süreçte hem eşimin doğum gününde beni hediyesiz bırakarak mağdur ettiler, hem de günlerce “bugün kesin, yarın kesin” şeklinde yanıltıcı ifadelerle zamanımı boşa harcadılar. Ayrıca paramı kartıma iade edeceklerini, bunun da bankanın süreçlerine göre belli olacağını söyleyip net bir tarih vermediler.
Ürünü baştan stokta yoksa stokta varmış gibi gösterip günlerce oyalamaları, doğum günü gibi özel bir günde beni zor durumda bırakmaları ve iade süreciyle ilgili belirsiz, muğlak ifadeler kullanmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak a. Siparişiniz idefix üzerinden verilmiş, Pazaryeri üzerinden verilen siparişlerde satıcı olarak sizinle iletişime geçmemiz Pazaryeri ile olan anlaşmamız gereği yasaktır, 1 adet stokta görünen ürün için depodan bugün net bilgi gelmesi neticesinde ürünün gönderilebilecek durumda olmadığı kaplamasında kararma meydana geldiğinden dolayı ve dağıtıcı firmada ürünün yenisi bulunmadığından dolayı tarafınıza bilgi verilmiştir, beğendiğiniz farklı bir ürün olması durumunda yardımcı olabileceğimiz söylenmiş ancak tarafınızca kabul edilmemiştir, bu sebeple idefix üzerinden iadeniz yapılmıştır, ücret iade süreçlerinizi idefix ve bankanız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla,
Beğendiğim bir ürün önerilmedi yalan söyleniyor. Ben ürünü sipariş ettikten sonra satıştan kaldırıldı. Diğer muadil sitelerle arasında 3-4 bin fark vardı muhtemelen ürünün fiyatı düşük geldiği için ürün gönderilmedi ve bahane uyduruldu.
Aynı model saatin farklı renkleri size önerilmiş sizde istemediğinizi belirtmişsiniz, ücret iadenizin yapıldığına dair idefix'den bilgilendirme gelmiştir.
