to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kaliteli Ürün Ve İade Engeli: Kosovalı Saat'ten Mağduriyet
16.11.2025 tarihinde Kosovalı Saat internet sitesi üzerinden St Dupont 27707 model çakmak siparişi verdim. 19.11.2025’te ürün elime ulaştı ancak gelen ürün görsellerdeki gibi değildi; malzeme kalitesi çok kötüydü ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bu nedenle aynı gün iade talebimi firmaya ilettim.
İade talebim sonrası, ürünün jelatini çıkardığım ve gaz dolumu yaptığım gerekçesiyle iade kabul edilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ukalaca ve çözümden uzak bir yaklaşımla, farklı bahaneler öne sürerek iade hakkımı kullanmamı engellediler. Tüm süreçte mağdur edildim ve 14.401 TL kredi kartı ödemem karşılığında memnun olmadığım bir ürünle baş başa bırakıldım.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kosovalı Saat’in bu yaklaşımını kabul etmiyor, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan a. Çakmağın jelatinlerinin açılması, içerisine gaz doldurulması, ateşlenerek kullanılması, ürünün sıfır olarak yeniden satışına mümkün olmayan haller kapsamına girdiğinden, ürünün iadesi mümkün değildir. Saygılarımızla,
