Şehir İçi Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

21 Eylül tarihinde Kosovalı Saat internet sitesi üzerinden GA-2100vb-1A model Casio G-Shock saat için 651545550 numaralı siparişi verdim. Aynı şehir içinde olmamıza ve şehir içi kargo ibaresi bulunmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede gecikme için özür dileyip en geç cuma gününe kadar ürünün kargoya verileceğini söylediler ancak bu sözlerini de tutmadılar. Sonraki görüşmede ise ürünün bağlı olduğu markada fiyat artışı olduğunu, gecikmenin bu yüzden yaşandığını söylediler. Bu açıklama nedeniyle stokta olmayan ürünü satıp, şimdi de ürünü yeni ve zamlı fiyatla yeniden satışa sunmak için oyalandığım izlenimi oluştu. Ürünü çocuğum için aldım ve günlerdir her gün siparişini soruyor, bu durum bizi mağdur ediyor.

Bugüne kadar ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum; ürünü, sipariş verdiğim tarih ve fiyattan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, daha fazla bekletilmeden acilen tedarik edilip kargoya verilmesini talep ediyorum.