to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Kosovalı Saat firmasının internet sitesi üzerinden Guess W0703G2 model bir saat satın aldım ve yaklaşık 10.424 TL ödedim. Saat 21.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Saat geldiğinde sadece bilek kısmını ayarlatmak için saatçiye götürdüm, kısaltma işlemi yapıldı, ben ise saatin üzerindeki koruyucu ince naylonları bile çıkarmadım. Daha o aşamada saatin ön kadranında darbe izi olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine hemen firmayı aradım ve telefonda görüştüğüm M****** isimli kişi, saati hiçbir şeyini bozmadan, bilekten çıkarılan parçalarıyla birlikte olduğu gibi göndermemi ve iade sürecini başlatmamı söyledi. Ben de 23.01.2026 tarihinde, saatin ön ve arka kadranındaki, hatta kolluktaki koruyucu naylonlar dahi üzerinde olacak şekilde ürünü eksiksiz olarak geri gönderdim.
Firma incelemenin ardından bu kez bileklik çıkarılırken kordonun çizildiğini, bu nedenle “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti ve ürünün bugün bana geri gönderildiğini bildirdi. Kordon üzerindeki kesik ve çiziklerin nasıl oluştuğunu sorduğumda ise bana yalnızca “baksaydınız” denildi, korumalar henüz üzerindeyken bu hasarın nasıl oluştuğu açıklanmadı ve sorumluluk tamamen tarafıma yüklenmeye çalışıldı.
Saat iki saat bile kullanılmamış, yalnızca bilek ayarı için çok kısa süreliğine takılmış bir üründür. Bilek ayarı sırasında yanımda olan arkadaşım dahil, saati bu kadar kısa süre kullandığımı ve darbe ile kesiklerin benden kaynaklanmadığını ispatlayabilecek görgü tanıklarım vardır. Ürün, daha koruyucu jelatinleri üzerindeyken iade edilmiştir.
Tüm bu sürecin sonunda saatin ya değişimini ya da ücret iadesini talep ettiğimi, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde ise M****** isimli satış yetkilisi bana yalnızca “İstediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap vermiştir.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu saatin, daha kullanılmadan darbe izli ve kusurlu çıkmasına, iade talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesine ve süreç boyunca gördüğüm bu ilgisiz yaklaşıma itiraz ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek saatin değişiminin yapılmasını veya ücret iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Guess gugw0703G2 model saati internet üzerinden Kosovalı Saat adlı satıcıdan 10.424 TL ödeyerek satın aldım. Ürün jelatinli bir şekilde geldi ve satıcıda sadece kayış kısaltma işlemi yapıldıktan sonra koluma takıldı. Ertesi sabah saati tekrar incelediğimde kordonunda çizikler, kasasında ise kırık fark ettim ve ürünü hiç zaman kaybetmeden iade/değişim için 23/01 tarihinde geri gönderdim.
Saat bana jelatinli şekilde teslim edilmişti ve ben de aynı şekilde jelatini üzerinde, kayışında satıcının yaptığı kısaltma dışında hiçbir işlem yapmadan geri yolladım. Saatin kasası da koruyucu malzemesi üzerindeyken gönderdim, yani kasadaki kırık olduğunu sonradan öğrendiğim bölge bile korumalı haldeydi. Buna rağmen firma, ürünü kontrol etmeden göndermiş gibi davranıp, sanki bu hasarlar benden kaynaklanmış gibi otomatik ve mantıksız cevaplar veriyor. Jelatini üzerindeyken bir kordonun nasıl çizilebileceğini ve kasanın bu kadar kısa sürede nasıl kırılabileceğini mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar. Üstelik bu süreçte yanımda olan ve ürünü ilk halini gören bir görgü şahidim de bulunuyor, gerekirse kamera kayıtlarıyla birlikte bunu resmi mercilere sunmaya hazırım.
Böyle bilinen bir markanın saatini satan bir firmanın, bu şekilde defolu ürün satması ve ardından da sattığı ürünün arkasında durmaması kabul edilemez. Hem saatin kayışı hem de kasası hasarlı olmasına rağmen sorumluluk almamaları ve tatmin edici bir inceleme/geri dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur edildim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, hasarsız yeni ürünle değişimini veya ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Kosovalı Saat üzerinden eşim saat siparişini 13.03.2025 tarihinde verdi ve ertesi gün ürünün stoklarda olmadığını, isterseniz başka bir ürün ya da iptalini sağlayalım diye mesaj attılar. Siparişin ücreti hesabımıza yansımadı. Provizyon beklemedeydi ve saatin stokta olmadığından dolayı taksit çekilme...
13 Nisan günü Kosovalı Saat sitesindeki görünüşünü beğendiğim ve fiyatı da uygun gelen 3 adet saati tanesine 1.064,25TL ödeyerek satın aldım. Ardından siteye ilerleyen saatlerde saatten daha fazla almak için baktığımda ürünün fiyatının 11 bin tl bandına çekildiğini gördüm ve siteyi kapattım. Bundan ...
Uzun süredir almak istediğim Orient marka saati Aslan saatin yönlendirmesi ile Kosovalı saatten 27.05.2025 tarihinde siparişini oluşturduk. Saat Yurtiçi Kargo ile 30.05.2025 tarihinde geldiğinde saatin sadece poşetinin olduğu saatin olmadığını görüp hemen Kosovalı saat işe iletişime geçtik ve saatin...
16.11.2025 tarihinde Kosovalı Saat internet sitesi üzerinden St Dupont 27707 model çakmak siparişi verdim. 19.11.2025’te ürün elime ulaştı ancak gelen ürün görsellerdeki gibi değildi; malzeme kalitesi çok kötüydü ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bu nedenle aynı gün iade talebimi firmaya ilettim...
Pazarama İnternet sitesinde bulunan kosovalı saat mağazasından festina F23000-2 saat modelini aldım. 21.03.2025 akşam üzeri bana ulaştı. Fiziksel olarak saati koluma taktığımda görselde gibi saatin büyük olmadığını ve yazı karakterlerin küçük olduğunu ve bileğimde küçük olmuştur. Bu yüzden ertesi gü...
Yorumlar