Stoksuz Satılan Saat İçin Uzun Bekleme Ve İade Talebi

03.07.2026 tarihinde Kosovalı Saat’in kendi internet sitesi üzerinden Casio DBC-611-1D model saati 5.439,20 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün açıklamasında ön sipariş veya stoksuz ürün gibi bir ibare kesinlikle yer almıyordu, bu nedenle ertesi gün kargoya verilir düşüncesiyle gönül rahatlığıyla satın aldım.

Bu saati babama doğum günü hediyesi olarak almıştım ve en geç 10 Temmuz’da elimde olmasını bekliyordum. Özellikle tarihini düşünerek erken sipariş verdim. Ancak firma, ellerinde olmayan bir ürün için ilan açıp satış yaptığı için bugün, 06.08.2026 tarihi itibarıyla tam 34 gündür oyalandım. Her aradığımda veya yazdığımda, ürünün toptancıdan gelmediği, gelince hemen kargoya verileceği gibi farklı bahanelerle geçiştirildim. Çalışanlar her hafta başka bir şey söyledi; önce bu hafta gelir dendi, sonra temmuz bitmeden gelir denildi, hiçbir söz tutulmadı ve babamın doğum gününün üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Bugün artık dayanamayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Olmayan bir ürün için 5.439,20 TL ödeyip üstüne bir aydan uzun süre beklemek zorunda kalacağımı bilseydim asla bu firmayı tercih etmezdim. Sipariş numaram 191170160’tır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması adına sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.