Kosmos Vize Hizmetleri Vize Randevu Sisteminde Hata Nedeniyle Alınamıyor

Kosmos Vize Hizmetleri üzerinden 2 aylık bebeğim için Yunanistan Schengen vizesi randevusu almaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşamaktayım. Vize randevu formunu doldurduktan sonra her gün giriş yapıp uygun randevu ve saat var mı diye kontrol edebiliyordum. Dün sabah saatlerinde İstanbul için Mart ayı randevularının açıldığını gördüm ve hemen randevu almaya çalıştım.

Ödeme ekranına kadar sorunsuz ilerledim, kart bilgilerimi girdim, telefonuma gelen şifreyi yazdım ve ödemeyi onayladığım anda ekran dondu. Ardından en baştan tekrar randevu almaya çalıştığımda sistem bu kez “İşleminize devam edilemiyor, bir süre sonra tekrar deneyiniz” uyarısı vermeye başladı. Dün sabahtan beri bu uyarı devam ediyor, bugün de hâlâ aynı hatayı alıyorum ve randevu al sekmesine giriş yapamıyorum. Kartımdan şu ana kadar herhangi bir ücret çekilmedi, ancak sistem beni randevu adımına sokmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum.

Durumu e‑posta yoluyla Kosmos Vize’ye bildirdim, fakat henüz çözüm sağlayamadığım için buradan da şikayetimi iletmek istiyorum. Bebeğim için acil şekilde vize başvurusu yapmam gerekiyor ve sistemsel bir hata nedeniyle randevu alamamak mağduriyet yaratıyor.

Randevu sistemindeki bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, randevu al sekmesine tekrar normal şekilde giriş yapabilmeyi ve mümkünse bana uygun en yakın tarihe randevu oluşturulmasını ya da en azından kendi başıma randevu alabilecek şekilde sistem erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.