Kosmos Vize Hizmetleri Ödeme Sayfası Donuyor, Yunan Vizesi Randevusu Alınamıyor

Edirne’de ikamet eden bir vatandaş olarak Yunanistan vizesi için tek yetkili başvuru merkezi olan Kosmos üzerinden, kosmosvize.com.tr adresinden randevu almaya çalışıyorum. Sisteminizde ayda bir kez açılan randevuları son dört aydır açıldığı an yakalamama rağmen bir sistem hatası nedeniyle randevu alamıyorum.

Son iki aydır tarihlerini hatırladığım 10 Mart ve 9 Nisan’da açıldığı gibi boşluk yakalayıp, uygun gün ve saati seçip tüm bilgilerimi doldurdum, telefonuma gelen onay kodunu girdim, kredi kartı bilgilerimi yazdım ve ödeme adımına geçtim. Son aşamada “ödeme onay sayfasına yönlendiriliyorsunuz, lütfen bekleyiniz” uyarısı çıkıyor ancak sayfa beyaz kalıyor, hiçbir şey olmuyor. Uzun süre beklememe rağmen ödeme ekranı gelmeyince sayfayı yenilemek zorunda kalıyorum. Bu kez de sistemde randevum varmış gibi görünüyor ve benden barkod numarası isteniyor, fakat ödeme tamamlanmadığı için herhangi bir barkod numaram olmuyor.

Bu durum aylardır tekrarlandığı için Edirne’den Yunanistan vizesi randevusu alamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ödeme aşamasında kartımdan herhangi bir çekim ya da provizyon da görünmüyor. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kosmos’tan, öncelikle bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, ayrıca sistem hatası nedeniyle aylardır randevu alamadığım için benim adıma manuel olarak uygun en yakın tarihe randevu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.