Kosmos Visa’da İptal Edilen Başvuru Sistemde Kaldı Ve Veri Güvenliği İhlali

Kasım ayı başında ailemle birlikte (annem ve kızım) Kosmos Visa üzerinden bir vize başvurusu yapmak istedik. Başvuruyu aracı bir vizeci üzerinden başlattık ancak kendisiyle anlaşamadığımız için kısa süre içinde işlemin iptal edilmesini talep ettim. Herhangi bir ödeme yapmadım, başvurunun tamamen iptal edilmesini ve bilgilerimizin sistemden çıkarılmasını istedim.

O günden bu yana 3 kişi olarak hâlâ o kişinin üzerinden sistemde kayıtlı görünüyoruz ve ne ben ne de başka bir vize aracısı yeni işlem başlatamıyor. Vizeci, başvuruyu kendi tarafından iptal ettiğini ve çıkarma işlemini Kosmos’un yapacağını söylüyor. Kosmos’a gittiğimizde ise “Vizecinizle görüşün, o iptal etsin” deniliyor. Sonrasında Kosmos bizden talep oluşturmamızı, aramamızı veya mail atmamızı istiyor ancak mail attığımda arayın deniliyor, aradığımda mail atın deniliyor ve bir türlü somut bir muhatap bulamıyoruz.

İki ayı aşkın süredir sistemde, kim olduğunu tam olarak bilmediğimiz bir kişinin hesabı altında kayıtlı durumdayız ve bu süreçte kişisel verilerimizin izinsiz olarak tutulduğunu ve veri güvenliği haklarımızın ihlal edildiğini düşünüyorum. Kosmos’un, pasaport numaramın son haneleri üzerinden başvurumuza ulaşarak, hem benim hem annemin hem de kızımın kişisel verilerini bu kişinin hesabından tamamen silmesini ve ailemizin bu kişiyle bağlantısının sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.

En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu durumun net ve yazılı olarak çözüldüğünün tarafıma bildirilmesini istiyorum.