Yanıltıcı Araç İlanı Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle 4 Saat Zaman Kaybı

26.04.2026 tarihinde Borusan Next Bostancı şubesinde satışta bulunan, 34 ahm 328 plakalı, 06562995 ilan numaralı BMW 320i First Edition m Sport aracı satın almak amacıyla yaklaşık 4 saatlik yol yaparak şubeye gittim. Aracı, ilanda yer alan fotoğraflar ve açıklamalara güvenerek görmeye gitmeme rağmen, yerinde incelediğimde ilanla araç arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.

Araçta sağ tarafın tamamında hasarlı ve yırtılmış bir görünüm vardı, ön tampon kırık durumdaydı, arka tampondaki vuruk net şekilde belliydi ve birden fazla parçada göze çarpan deformasyonlar bulunuyordu. Bu kusurların hiçbirinin ilanda belirtilmemiş olması, ilanla araç durumu arasında açık bir çelişki olduğunu göstermektedir.

Durumu yetkili personele ilettiğimde, S***** isimli çalışan çözüm üretmek yerine “Arayıp hasar var mı sorsaydın o zaman” şeklinde konuşarak hem suçlayıcı hem de kaba bir tavır sergiledi. Sonrasında ilan fotoğraflarının yaklaşık 3 ay öncesine ait olduğu, aracın satılıp geri geldiği ve buna rağmen ilan bilgilerinin güncellenmediği anlaşıldı. Ben aracı, mevcut ilan fotoğrafları ve açıklamalarına güvenerek görmeye gittim; tüketici olarak ilanda yer almayan gizli kusurları tek tek telefonda sormak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaklaşık 4 saatlik yol yaparak ciddi zaman kaybı yaşadım, yakıt ve ulaşım masrafına girdim, yanıltıcı ilan sebebiyle mağdur oldum ve personelin kaba tavrına maruz kaldım. Elimde araca ait video ve fotoğraf kayıtları bulunmaktadır.

Borusan Next Bostancı şubesinin yanıltıcı ilan yayınlaması, araç kusurlarını eksik göstermesi ve tüketiciyi mağdur etmesiyle ilgili olarak konunun kurumsal düzeyde incelenmesini ve tarafıma yazılı bir kurumsal geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.