DHL Korupark Şubesinde Keyfi Şube Teslimi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bursa Korupark'da bulunan DHL Korupark şubesiyle uzun süredir kargolarımın teslimi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bana gelen kargoların büyük kısmının sistemde şube teslim olarak göründüğünü iddia ediyorlar; ancak bu kargoların bazıları zaman zaman dağıtıma çıkıyor, bazıları ise keyfi bir şekilde şubede bekletilip ardından iade ediliyor. Aynı gün teslim edilen kargolarım olurken, yine aynı adrese gelen bazı kargolarım 'şube teslim' denilerek hiç getirilmeden geri gönderiliyor.

Bugün de Fethiye Avize’den gelen ve takip numarası 136151358589 olan gönderim, hiçbir şekilde şube teslim olarak görünmemesine ve şahsi adresime kayıtlı bir ürün olmasına rağmen şube teslim denilerek iade ediliyor. Bu kargo için bana 'Kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz' şeklinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı da gelmedi. Şube ile görüştüğümde ise tek söyledikleri, bazı ürünlerin şube teslim olduğu ve bunun da satıcı kaynaklı olduğu yönünde oluyor. Trendyol’dan aldığım ürünler için şube teslim denilirken, Hepsiburada’dan aldığım ürünlerde böyle bir durumun olmaması da bu açıklamayı çelişkili hale getiriyor. Son yaşadığım bu gönderide ise adresim net şekilde alıcı adresi olmasına rağmen kendi inisiyatifleriyle şube teslim olduğunu iddia ediyorlar.

Bu süreçte kargoya ücret ödememiş olsam da her seferinde şubeye gitmek zorunda kaldığım için ciddi anlamda yol masrafı ve zaman kaybı yaşıyorum. Ayrıca bazı ürünler araca sığmadığı için mecburen iade etmek zorunda kalıyorum ve hem ben hem de satıcılar bu durumdan mağdur oluyor. Daha önce genel merkezle yaptığım başka bir görüşmede de benzer şekilde satıcının şube teslim gönderdiği söylenmişti; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.

Korupark DHL şubesinin kargoları keyfi şekilde şube teslim gösterip dağıtıma çıkarmaması, müşteriyi bilgilendirmeden iade etmesi ve çelişkili açıklamalar yapması nedeniyle bu şubenin detaylı şekilde incelenmesini ve bu keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.