Pierre Cardin Triko Kazakta Ayıplı Ürün, Mağazadan Yetersiz Çözüm

Bursa Korupark AVM Pierre Cardin mağazasından Ramazan Bayramı’na yakın bir tarihte aldığım triko kazağı yalnızca bir kez giydim ve sırt kısmında boydan boya iki adet iz olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ürünü satın aldığım gün değil, daha sonra bugün Kent Meydanı AVM’deki mağazaya götürdüm, oradaki görevli ise ütüleyince ya da yıkayınca geçer şeklinde tatmin edici olmayan, geçiştiren bir açıklama yaptı.

Daha sonra ürünü yine satın aldığım Bursa Korupark AVM Pierre Cardin mağazasına götürüp durumunu anlattım ve ayıplı ürün olduğu için birebir aynı ürünle değişim talep ettiğimi ifade ettim. Mağaza görevlileri, sezon bittiği için bu ürünlerin kaldırıldığını, ürünü incelemeye göndereceklerini, incelemede kabul edilirse ürünün bana geri gelmeden imha deposuna gideceğini ve karşılığında sadece 1200 TL’lik, yalnızca mağazadan alışveriş yaparken kullanabileceğim bir tutar tanımlanabileceğini söylediler. Ancak kışlık triko kazakların şu anki fiyatları bu seviyede değil ve ürünü aldığım dönemdeki fiyat koşulları da farklıydı.

Ayıplı olduğu açık olan bir ürünün iade/değişim sürecinde bu şekilde çözüm sunulması, Pierre Cardin gibi bir markanın kendi ürününün arkasında durmadığını hissettirmiştir. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayıplı çıkan triko kazağımın birebir aynı ürünle, mümkün değilse model ve kalite olarak eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.