Koru Sigorta’nın Yanıltıcı İptal Açıklaması Ve Ücret Talebi

Aracımı Diyarbakır’da Koru Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Haziran ayında seyir halindeyken aracımın ön camına taş sıçraması sonucu camda çatlak oluştu. Bunun üzerine Koru Sigorta’ya cam değişimi için hasar kaydı açtırdım, benden istenen fotoğrafları gönderdim ve talebimin onaylandığı, cam değişiminin yapılabileceği bilgisi verildi.

Görüşmede bana, isterseniz camcıya kendilerinin yönlendirebileceği, istersem de kendim camcı bulabileceğim söylendi. Ben de kendim camcı bulacağımı belirttim, buna da onay verildi. Sonrasında zaten çalıştıkları camcıyla denk geldiğim ortaya çıktı. Ancak bir süre sonra camcı beni arayıp sigortadan ödeme alamadığını, Koru Sigorta’nın daha önce verdiği cam değişim onayını iptal ettiğini ve yaklaşık 7.000 TL ücreti benden talep ettiğini söyledi.

Koru Sigorta’nın iptal gerekçesi olarak bu camın ikinci kez değiştiğini söyledikleri iletildi. Oysa aracımın ön camı ilk defa değişecek ve daha önce herhangi bir cam değişimi yaptırmadım. Buna rağmen onaylanan işlemin sonradan iptal edilmesi ve mağduriyetin bedelinin bana yansıtılmaya çalışılması kabul edilebilir değil.

Koru Sigorta’nın, hiç gerçekleşmemiş bir önceki cam değişimini varmış gibi göstererek dosyamı reddetmesini ve onayladığı cam değişimini iptal etmesini anlamakta zorlanıyorum. Cam hasarımın kasko poliçem kapsamında karşılanmasını, cam değişim bedelinin eksiksiz olarak camcıya ödenmesini ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımda açılmış hatalı kayıtların varsa düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.