Koru Sigorta’nda Hasar Dosyasının Sürekli Gecikmesi İş Planlamamı Bozuyor

Ben Koru Sigorta ile çalışan bir kaporta boya servisiyim. 341803 numaralı hasar dosyası kapsamında işlem yaptığım aracı uzun zaman önce teslim etmeme rağmen dosyanın inceleme/değerlendirme süreci bir türlü tamamlanmadı. Sistemde dosya kapalı görünmesine rağmen hâlâ “inceleme sürecinde” olduğu bilgisi yer alıyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Bu süreç boyunca ne dosyanın ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de çağrı merkezinde doğru düzgün bir muhatap bulabildim. 298325532 numaralı poliçeye ait bu hasar dosyasında yaşanan gecikme hem iş planlamamı hem de nakit akışımı olumsuz etkiliyor.

Koru Sigorta’dan 341803 numaralı hasar dosyamın inceleme/değerlendirme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve hak ediş ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına dosya süreçlerinin daha şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde yönetilmesini istiyorum.