Koru Sigorta’da 20 Günlük Hasar Süreci Oyalama Ve İlgisizlik

8 Ağustos sabah 09.00 sularında bir trafik kazası yaşadım ve karşı tarafın sigortasının Koru Sigorta olduğunu öğrendim. Aracım 2016 model Fiat Egea ve ön kısmında ciddi hasar oluştu. Koru Sigorta’nın 400 bin TL’ye kadar zararı karşılıyoruz demesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen aracım için net bir sonuç alamadım.

Bu süreçte iki kez eksper geldi, inceleme yaptı ancak 20 günü aşkın süredir dosyam sonuçlanmadı ve aracım hiçbir şekilde işleme alınmadı. Eksper firması sigortaya yönlendiriyor, sigorta ise eksper firmasına yönlendiriyor, taraflar birbirine süreci atarak oyalıyor. Dosyamla ilgili muhatap olabileceğim net bir yetkiliye ulaşamıyorum, avukatım bile aradığında düzgün bir muhatap bulamıyor.

Bugün avukatım tekrar sigortayı aradığında, araç ağır hasarlı göründüğü için yeniden eksper geleceği söylendi, ancak zaten daha önce eksper gelmişti ve ikinci eksperin süreçten haberi bile olmadığı, sadece eksper numarası gönderildiği ifade ediliyor. Bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle 20 gündür hiçbir yol alamadım, mağdur durumdayım ve aracım hâlâ bekliyor.

Aracımın hasar sürecinin artık netleştirilmesini, tamir işlemlerinin başlatılmasını ve oluşan zarar için gereken ödemenin bir an önce yapılmasını, ayrıca dosyamla ilgilenecek, ulaşılabilir bir yetkilinin tarafıma atanmasını talep ediyorum.