Koru Sigorta 15 Günlük İkame Araç Süremi Vermez Ve Parça Gecikmesi Nedeniyle Tamir Süresi Uzuyor

Koru Sigorta kaskolu Renault Fluence aracım 31.12.2025 tarihinde hasar nedeniyle İstanbul Esenyurt Haramidere Sanayi Bölgesi'nde bulunan Yiğit Oto Servisi'ne tamir için bırakıldı. Ekspertiz işlemlerinden sonra araç tamire alındı ve bu süreçte Koru Sigorta tarafından 9 gün süreyle ikame araç tahsis edildi. Poliçeme göre ikame araç hakkım 15 gün olmasına rağmen, sadece 9 gün araç verildi.

Servis, aracımda değişmesi gereken kapı için Koru Sigorta’nın tedarikçi firmasından gelen parçanın hasarlı çıktığını ve değişim talep ettiklerini, ancak tedarikçi firmanın elinde başka parça olmadığını ve bu nedenle değişim yapamayacağını iletti. Bu durum tamir süresini uzattı, fakat bu arada ikame araç sürem doldu.

Koru Sigorta ile tekrar görüştüğümde, ikame araç süremi 15 güne tamamlamalarını talep ettim. Bana önce hasar dosyasının kapatıldığı ve ödeme yapıldığı için sürenin uzatılamayacağı söylendi. Aracımın onarımı bitmediğini, sorunun kendi tedarikçi firmalarından kaynaklandığını belirttiğimde, ekspertiz gözetiminde dosyanın tekrar işleme alındığını öğrendim. Buna rağmen bu kez de parça tedarikindeki gecikmenin ikame araç süresinin uzatılması için yeterli sebep olmadığı ifade edildi.

Genel merkez ile yaptığım görüşmede ekspertizin süre uzatımı yapabileceği söylenirken, ekspertiz ise sigortanın parça gecikmelerinden dolayı süre uzatımı yapmadığını ve bu konuda yetkilerinin olmadığını belirtti. Böylece Koru Sigorta topu ekspertize, ekspertiz ise Koru Sigorta’ya atarak somut bir çözüm üretmedi. Aracım yaklaşık 15 gündür serviste bekliyor, parça hâlâ temin edilemedi ve bu süre içinde mağdur ediliyorum.

Koru Sigorta’dan ikame araç süremi poliçemde yer aldığı gibi 15 güne tamamlamasını ve tedarikçi firma kaynaklı sorun nedeniyle bekleyen kapı parçasının bir an önce temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını talep ediyorum.