to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tahsisinde Sürekli Gecikme Ve Cevapsız İletişim
Koru Sigorta’dan kaskolu 2015 model Audi a3 aracımla 18 Ağustos’ta kaza yaptım. Aracımı servise bıraktıktan sonra dün itibarıyla hasar ve onarım işlemlerini başlattık ve aynı gün ikame araç talebinde bulunuldu. Yetkili servis, talebin iletildiğini ve yaklaşık iki saat içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş olmadı.
Ardından kendimiz Koru Sigorta’yı aradığımızda önce eksper beklendiği söylendi, üzerinden bir gün geçmesine rağmen net bir bilgi verilmedi. Daha sonra tekrar aradığımızda ise bu kez 24–48 saat beklememiz gerektiği söylendi. Bebeğimiz olduğu için araçsız kalmak günlük hayatımızı ve temel ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Telefonla görüştüğüm kişiler ise sürekli aynı kalıp cümleleri tekrar ediyor, somut bir çözüm üretmiyor ve neyi beklediğimizi açıkça anlatmıyorlar.
Kaza üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen ikame aracın hâlâ tahsis edilmemesini kabul etmiyorum. İkame araç sürecimin acilen hızlandırılmasını, tarafıma derhal uygun bir araç tahsis edilmesini ve bu belirsiz, oyalayıcı bilgilendirme sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden veya ''Talep ve Şikayet Formu'' nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.
