Araç Serviste Bekliyor, Koru Sigorta Hasar Dosyası Uzun Süre Sonuçlandırılamıyor

14.04.2026 tarihinde 06 ek 5320 plakalı aracımız ile bir trafik kazası meydana geldi. Bu kazaya ilişkin Koru Sigorta nezdinde 17.04.2026 tarihinde 332194 numaralı hasar dosyası açıldı. Araç aynı tarihten beri serviste bekliyor, ancak dosya sonuçlandırılmadığı için tamirata başlanamıyor.

Bugün 04.05.2026 olmasına rağmen dosyayla ilgili tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bilgi iletilmedi. Hem aracın haftalardır serviste beklemesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Koru Sigorta çağrı merkezini aradığımda da sadece “beklemede kalın, aracınıza teklif alıyoruz” denilerek sürecin belirsiz şekilde uzatıldığını görüyorum.

Sigorta şirketlerinin hasar dosyalarını makul süre içerisinde sonuçlandırma yükümlülüğü bulunmasına rağmen dosyamın gereksiz biçimde geciktirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracım onarılacaksa tamir işlemlerine bir an önce başlanmasını ve özellikle yaklaşan bayram öncesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.