to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak akşamı saat 20.00 civarında, eşimle birlikte sık sık tercih ettiğimiz ve yıllardır çocuklarımızla da severek gittiğimiz Köroğlu yda şubenize geldik. Ancak bu ziyaretimizde yaşadığımız bir olay, hem bizi ciddi şekilde rahatsız etti hem de mekana olan bakış açımızı olumsuz etkiledi.
Tarafımıza hizmet veren, beyaz kır saçlı, adının A**** ya da M***** olduğunu öğrendiğimiz erkek personel, öncelikle yan masada bulunan misafirler kendisine masadaki bazı malzemelerle ilgili soru sorup “Burası rezervasyonlu mu? ” dediklerinde, “Hayır, orada duruyor, sakıncası mı var? ” şeklinde ters ve küçümseyici bir üslupla cevap verdi. Bu tavır o anda ortamı gerecek kadar rahatsız ediciydi.
Ardından biz yemeğimizi yerken, herhangi bir uyarıda bulunmadan masamızdan tabağımızı aniden alıp götürdü. Bu davranış da hem nezaketsiz hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olarak bizi rahatsız etti.
Son olarak, eşim hesabı istediğinde ve kasadan masamıza doğru gelirken eşim ödeme şeklini yemek kartı olarak belirtti. Personel, henüz masamıza dahi gelmeden, herkesin içinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir tavırla “Söyleseydin ya! ” şeklinde son derece uygunsuz bir çıkış yaptı. Bu üslup, yıllardır misafirlerimizi de gönül rahatlığıyla getirdiğimiz bir mekan için kesinlikle beklemediğimiz bir davranıştı.
Hizmet sektöründe, özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan bir personelin bu tarz tavır ve konuşma şekillerinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu rahatsızlığı belirtmek ve benzer bir durumun başka misafirlerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Restorana girdiğimizde ilk girişte biri karşıladı, rezervasyonumuz olduğunu söyledik içeri girdik, daha sonrasında kimse bir yer göstermediği için 2 kişilik servis açılmış bir masaya oturduk. Daha sonra kendisinin masaları ayarlamakla sorumlu olduğunu söyleyen biri bizi zorla oturduğumuz masadan kal...
Restorandan yemek siparişi verdim, ancak belirtilen servis süresini geçti. Aradığımda kuryenin yakında olduğunu söylediler. 15 dakika sonra tekrar aradığımda yemeğin hala gelmediğini belirttim ve daha önce de ‘yakında olduğunu’ söylediklerini hatırlattım. Bu sefer ‘İptal edin o zaman, ne yapalım? ’ ...
Masamızla ilgilenen kadın personel, M****, oldukça soğuk bir tavır sergiliyordu. Sanki çalışan bizdik, müşteri oydu. Sürekli sert bir dille "Bir şey ister misiniz?" diye soruyordu. En basitinden masamıza kürdan istedik, yarım saatte geldi. Okey kısmına gitmek istediğimizi belirttiğimizde bize hesabı...
İlk kez arkadaşımızın doğum günü için geldik, fakat inanılmaz şekilde bize kaba davranıldı. Kafenin kendi kuralları gereği rezervasyonumuz saat 15.00’teydi; 14.30’da geldiğimizde ise 15.00’e kadar hiçbir sipariş vermemize izin verilmedi. Masaya bir küllük bile gelmedi, çünkü kahvaltı saatlerinin bit...
Özel bir gün için eşimle birlikte rezervasyon yaptırdığım mekânda masa seçimi yapamadığımı söylediler. Telefonda buraya geldiğinizde yeri ayarlayacaklarını belirtmişlerdi. Gittiğimizde mekân boştu, iki masa vardı ve diğer masalar boş olmasına rağmen seçtiğim masayı istememe rağmen o masa için yardım...
Yorumlar