Servis Personelinde İletişim ve Üslup Sorunları
- Kaba personel tutumu: 7 şikayette yabancı maddeye 'olabilir' denilerek karşılık verilmiş; çocuklu ailelere karşı kırıcı bir üslup kullanılmış.
- Yönetimsel duyarsızlık: 2 şikayette işletme sahibi müşteriyi kalkmaya zorlamış veya hijyen bildirimleri önemsenmemiş.






























