to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Çaycının Değişim Ve İade Sürecinde Cevap Yok
Korkmaz Ankamall mağazasından 7 Aralık 2025 tarihinde bir çaycı satın aldım. Ürün çok sesli çalıştığı ve sürekli çalışır durumda kaldığı için, ocak ayında değişim süresi içerisinde ürünü tüm aparatları ve kutusuyla birlikte mağazaya teslim ettim. Ürünü fabrikaya göndereceklerini ve süreçle ilgili benimle iletişime geçeceklerini söylediler.
Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir kayıt ve iade evrakı görünmediği, böyle bir işlem bulamadıkları ifade edildi. Elimde tgj2025000006194 numaralı belgem bulunuyor, ancak buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve mağaza da dönüş yapmıyor.
Öncelikli talebim, ürünümle ve teslim ettiğim kayıtla ilgili sürecin açıklığa kavuşturulması ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesidir. Eğer ürünümle ilgili işlem gerçekleştirilemiyorsa, mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
