Teşhir Ürününü Bilgim Dışında Satıp Değişim Talebimi Reddettiler

İstanbul Çağlayan Evname mağazasından yaklaşık 1 ay önce Korkmaz Kahvekolik ürünü satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde cezvesi ile üst kısmının renklerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları bunun normal olduğunu, tüm modellerin bu şekilde olduğunu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar ve ürünü kutusuz bir şekilde teslim ettiler. Sonradan anladım ki ürün teşhir ürünüymüş ancak bu bana hiçbir şekilde belirtilmedi.

Yaklaşık bir ay sonra başka bir Korkmaz mağazasında aynı ürünü gördüğümde, renklerinin benim aldığım üründen farklı olduğunu fark ettim ve ürünümün aslında teşhir veya sorunlu bir ürün olduğunu anladım. Bunun üzerine tekrar Evname mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak bana, ürünü kabul ederek aldığım ve kullandığım gerekçesiyle asla değişim yapmayacaklarını ve iade alamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü teşhir olduğunu bilmeden, üstelik kutusuz ve renk uyumsuz bir şekilde almak zorunda bırakıldım. Ürünün ayıplı/teşhir olduğunun başta açıkça belirtilmemesi ve şu anda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, renkleri uyumlu, kutulu ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.