to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Süreleri Yanlış Verdi, Alessa Düdüklü Tencere İadesi Reddedildi
21.03.2026 tarihinde Metrogarden AVM’deki Korkmaz mağazasından Alessa a178 model düdüklü tencereyi 6.400,20 TL ödeyerek satın aldım. Satıcıya özellikle bezelye, nohut vb. Bakliyatların ne kadar sürede pişeceğini sordum, kendisi de 30–45 dakika gibi süreler söyledi. Mevcut düdüklü tenceremde sürelerle ilgili sorun yaşadığımı belirttiğim için, satıcının söylediği süreler makul geldi ve bu beyanlara güvenerek ürünü aldım.
Eve gelip denediğimde bezelyenin 1 saatten fazla, nohudun ise 1,5 saatten fazla sürede piştiğini gördüm. Beklediğim performansın çok dışında olduğu için 4 gün sonra, 25.03.2026 tarihinde iade talebiyle ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünü ve fişimi teslim aldılar. Yaklaşık 30 gün sonra bana dönüş yaparak üründe bir problem olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini söylediler. Ancak bugün, 01.05.2026 tarihi itibarıyla ne tencere bana teslim edildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı.
Ürün, satıcının beyan ettiği sürelerde pişirme yapmadığı için benim açımdan ayıplı maldır ve bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ürünü iade ederek ödediğim 6.400,20 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade talebimin kabul edilmemesi ve tarafıma muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Korkmaz markasını bu süreçten önce böyle bilmediğimi, yaşadığım sorun nedeniyle artık çevreme de önermeyi düşünmediğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Ramazan Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Araştırdığım kadarıyla Korkmaz düdüklü tencerelerinde genel bir problem var ve firma ürününün arkasında durmuyor. Firma benimle iletişime geçti fakat tahmin ettiğimiz üzere ürünlerinin ayıplı olduğunu kabul etmedi. Kendilerine yasal süreç başlatacağımı ilettim. 15 gün cayma hakkım olmasına rağmen bunu reddetmeleri firmaya hiç yakışmadı. Tüm çevrem ile birlikte sosyal mecralarda ve yasal olarak bunu duyurup firmanın bu durumunu anlatacağım.
