Kucağımda Ağlayan Bebeğimle Saatlerce Bekletildim, İade Talebim Reddedildi

Gulunar

507

15.11.2025 te Metromall- Korkmaz adlı mağazadan hediye olarak 2 ürün aldım, hediyelerden biri filtre kahve makinesiydi hediye aldığım kişinin zaten bir filtre kahve makinesi varmış, değişim için 22.11.2025 te tekrar mağazaya gittim Türk kahve makinesi ile değişim yapmak istedim. Kasada bekletilirken bebeğimin olduğunu biraz acele etmelerini ilettim. Ürünü depodan getireceklerini söylediler ve beni uzun süre beklettiler. Nihayetinde daha fazla beklemek istemediğim ve bebeğim açlıktan durmadığı için her iki ürünü de iade etmek istediğimi söyledim. Bu sırada personel ürünü almaya daha yeni gidiyordu... Gelmesin ürün istemiyorum dedim değişimin iadesi olmaz dediler aradaki ücret farkını ödemiş ancak henüz ürünü teslim almamıştım buna rağmen iade işlemi yapmayacaklarını söylediler. Yine beni uzun süre kucağımda ağlayan 7 aylık bebeğimle ve 9 yaşındaki çocuğumla beklettiler... Bu sırada kasada başka müşterilerin işlemleri yapılmaya devam ediyordu ve benimle ilgilenmiyorlardı. Ya paramı iade edin ya da ürünü getirin dediğimde de biz ürünü getirmeye gidiyorduk siz geri döndürdünüz bizi şeklinde saygısızca cevap verdiler. Beklemek ve personelin umursamaz tavırları artık dayanılmaz bir hal almıştı. Birkaç defa mağazadan çıktım geri girdim bu sırada kartımı telefonumu kasada unutmuşum. Ben artık ya paramı iade edin ya da ürünü getirin dedim kasadaki görevli bana laubali bir şekilde neredeyse gülerek kartınızı alın diyerek kartımı uzattı. Bu tavrın kabul edilmesi mümkün değil. Yine mağazadan çıktım ve bir daha dönmedim. En sonunda yanımda bulunan yakınım içeri girip başka bir ürünle değişim işlemi yapmak zorunda kaldı. Korkmaz mağazasında görevli bütün satış görevlilerinden şikayetçiyim. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlgisiz, umursamaz davrandılar. Kucağımda açlıktan ağlayan bebeğimle neredeyse 1 saat mağaza ve personeliyle uğraşmak zorunda kaldım. İade yapmak zorunda olduklarını biliyorum. Şikayetçi olduğum mağazadaki satış görevlilerine öncelikle müşteri ilişkileri ve Tüketici Hakları konusunda gerekli eğitimlerin aldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kucağında ağlayan bir bebekle hiçbir kadına böylesi çekilmez bir durum yaşatmaya haklarının olmadığı, ve bu durumun satış görevlisi-müşteri ilişkisinin ötesinde, insaniyetle ilgili olduğu konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını talep ediyorum. Son olarak yine bu şikayetimin bütün Korkmaz mağazası yetkililerine, ilgili şirketin insan kaynaklarına iletilmesini, sonucundan tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri