Korkmaz Tesla Düdüklü Tencere Sürekli Buhar Kaçırıyor, Sorun Çözülmüyor

Korkmaz Tesla düdüklü tencereyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Vieland Alışveriş Merkezi’indeki Korkmaz mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri tencere sürekli buhar kaçırıyor ve basıncı tutamıyor. Bu yüzden, düdüklü tencerenin asıl işlevi yerine gelmiyor; örneğin, sağlıklı çalışan bir düdüklüde yarım saatte pişecek nohut bu üründe bir saatte ancak pişiyor. Yani ürün, düdüklü gibi değil sıradan bir tencere gibi çalışıyor.

Sorunu ilk fark ettiğimde ürünü servise gönderdim. Servisten döndüğünde lastiğinin değiştirildiği ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda bu kez basıncı tamamen dışarı attı ve sorun daha da kötüleşti. Tekrar mağazaya götürdüm ve bana “düdüklü zaten böyle çalışır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum; eğer buhar kaçırması normalse, neden ilk başta servise gönderdiniz? Satış sırasında markanın kalitesinden bahsediliyor ama asıl önemli olan satış sonrası hizmettir.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 2500 TL’den fazla bir ücret ödedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı artık ürünü kullanmak istemiyorum ve derhal ürünün iadesini talep ediyorum.